Płatny czy darmowy dostęp do społeczności. Którą opcję wybrać?
29-04-2022
7 min
W Twojej głowie pojawił się pomysł założenia społeczności. Ale zastanawiasz się, czy powinna być ona dostępna w wersji płatnej czy bezpłatnej? Tak naprawdę dużo zależy od tego, jakie cele ma spełniać ta grupa i w jakim miejscu Ty jesteś ze swoim biznesem. Poznaj plusy i minusy każdego rozwiązania. I dowiedz się, na czym polega wersja freemium.
Czym jest darmowa społeczność?
Jest to miejsce (Facebook, YouTube, Discord, Circle, Skyier, itp.), gdzie członkowie mogą korzystać z udostępnianej treści, wymieniać się wiedzą, zadawać pytania, szukać osób do współpracy bez konieczności płacenia za to. Jednym słowem, mają dostęp do wszystkiego za darmo.
Plusy:
- budowanie marki
- tworzenie przestrzeni do dzielenia się wiedzą, doświadczeniem, a także promowania swoich usług i produktów
- członkowie nie muszą sięgać do swoich portfeli, dlatego grupa ma większy potencjał do szybkiego wzrostu. A co za tym idzie, w krótszym czasie możesz zdobyć więcej członków, którzy w przyszłości zostaną klientami i aktywnymi promotorami Twojej marki
- może być dobrym punktem wyjścia do przekształcenia grupy w wersję płatną lub freemium
- miejsce, w którym możesz konfrontować swoje pomysły i w oparciu o feedback rozwijać biznes oraz tworzyć produkty online
Minusy:
- prowadzenie społeczności zajmuje sporo czasu. Musisz liczyć się z tym, że nie dostaniesz za to wynagrodzenia w postaci pieniędzy
- darmowe grupy przyciągają więcej użytkowników, co z jednej strony jest zaletą. A z drugiej wiąże się z większym nakładem pracy na moderowanie i zarządzanie. Dlatego warto stworzyć regulamin społeczności, aby każdy wiedział, jakie panują w nim zasady.
- Twoja społeczność może okazać się mniej aktywna, czyli z mniejszym zaangażowaniem brać udział w dyskusjach
Czym jest płatna społeczność?
Jest to miejsce (Discord, Circle, Skyier, itp.), gdzie członkowie mogą korzystać z udostępnianej treści, wymieniać się wiedzą, szukać osób do współpracy. W przeciwieństwie do bezpłatnych społeczności, członkowie muszą płacić miesięczną, półroczną lub roczną opłatę subskrypcyjną, aby móc uczestniczyć.
Plusy:
- umożliwia generowanie stałych dochodów
- możesz spodziewać się większego zaangażowania ze strony członków społeczności. Zazwyczaj są bardziej chętni do dzielenia się opinią, wątpliwościami czy pytaniami.
- jest mniej pracy związanej z moderacją. Osoby, których celem jest spamowanie zazwyczaj nie decydują się na dołączenie do płatnych grup.
Wady:
- oczekiwania dotyczące Twojego zaangażowania oraz ilości i jakości udostępnianych materiałów mogą być wyższe. Co może oznaczać dla Ciebie konieczność wygospodarowania więcej czasu na przygotowywanie treści.
- zdobywanie nowych członków może być trudniejsze, jeśli nie masz jeszcze odbiorców. Płatne społeczności są najlepsze dla twórców, którzy mają już subskrybentów (e-mail) czy obserwujących na różnych mediach społecznościowych. Użytkowników, którzy już znają udostępnianą przez nich wartość i będą w stanie za nią zapłacić.
Najważniejsze pytania brzmi, którą opcję wybrać?
Po pierwsze wypisz swoje cele biznesowe
Darmowa społeczność może być najlepszym wyborem, jeśli Twoim celem jest dodawanie wartości do zakupionych produktów online lub pomaganie uczestnikom, aby chcieli od Ciebie kupować w przyszłości.
Płatna społeczność działa dobrze, jeśli chcesz udzielać “poufnych” wskazówek, przeprowadzać grupowe sesje coachingowe lub oferować większe wsparcie. Jednym słowem, chcesz dzielić się wiedzą i treścią, za którą uważasz, że warto już płacić.
Po drugie przeanalizuj swoich obserwujących
Jeśli masz niewielką publiczność i nadal zyskujesz popularność, bezpłatne społeczności mogą pomóc w budowaniu świadomość marki.
Jeśli masz już zaangażowanych odbiorców zainteresowanych Twoim tematem, płatna społeczność może być sposobem na zaoferowanie większej wartości i zbudowanie dodatkowego źródła dochodów.
Po trzecie zastanów się, czy masz czas?
Chociaż zarówno bezpłatne, jak i płatne społeczności wymagają czasu, społeczności płatne są dobrym wyborem, jeśli masz pewność, że możesz stale dostarczać treści na wysokim poziomie.
Jeśli nie masz pewności, ile czasu możesz poświęcić społeczności, rozpoczęcie od bezpłatnej opcji będzie lepszym rozwiązaniem, a na pewno obarczone mniejszą presję.
Czym jest społeczność freemium?
Społeczność freemium to rozwiązanie polegające na oferowaniu społeczności w wersji darmowej, jak i płatnej. Zainteresowane tematem osoby w pierwszej kolejności dołączają do wersji bezpłatnej, a potem często przekonwertowywane są na płacących uczestników. I dodatkowo na przykład:
- otrzymują dostęp do dodatkowych, nigdzie nie publikowanych materiałów
- biorą udział w spotkaniach online
- mają możliwość skorzystania z opcji “Zadaj mi pytanie”
- mają dostęp do twoich produktów online
- otrzymują kody rabatowe na twoje produkty online
To od Ciebie zależy czym chcesz wyróżnić i przekonywać do przejścia na wersję płatną. Ale wiedz, że możliwości jest wiele. Myślę, że społeczność freemium jest ciekawą opcją i pokazująca, że Twoja społeczność nie zawsze musi być tylko i zawsze darmowa.
